Qualité et Sécurité des Soins / Gestion des Risques

Politique Qualité

QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE 

L'organisation de la démarche d'amélioration continue de la Qualité existe depuis 1997 à l’Institut Arnault Tzanck.

Cette démarche est déployée dans tous les secteurs d'activité et repose sur la création d’un Comité de Pilotage et de groupes de travail associant les médecins, soignants, techniciens et administratifs ainsi que tous les professionnels prenant en charge le patient.

Les deux axes prioritaires de notre politique Qualité et Gestion des Risques sont :

1• l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins délivrés au patient, reposant sur la maitrise des risques dans tous les « parcours du patient » en chirurgie programmée, aux urgences, en ambulatoire…
Elle s’appuie sur la lutte contre les infections nosocomiales et la lutte contre la douleur ainsi que sur la maitrise des risques liés au circuit du médicament, sur l’identitovigilance et sur l’informatisation du système d’information (voir la page gestion-des-risques.html)
Elle repose sur la mise en place d’une culture qualité et sécurité des soins basée sur la transparence et sur le développement de l’évaluation des pratiques professionnelles.

2• le respect des droits des patients, auquel notre établissement , en tant qu’association loi 1901 crée par les donneurs de sang , s’est toujours attaché en favorisant leur participation active en tant qu’usager dans les instances et la gouvernance de l’établissement. 

Notre politique de Bientraitance repose sur l’expression des usagers et sur la mise en œuvre d'une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.