CDU - Commission Des Usagers
En application du décret n°2005-213 du 2 mars 2005 (Journal Officiel de la république du 4 mars 2005), il a été instauré au sein de l'établissement une Commission des usagers (C.D.U)
Les Missions de la C.D.U
Cette commission a pour missions :
- Veiller au respect des droits et des usagers et de faciliter leurs démarches, en particulier d'étudier les plaintes et les réclamations médicales ou non médicales,
- Contribuer à l'amélioration de la politique d'accueil des patients et de leurs proches.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité de la prise en charge,
- Faciliter les démarches des usagers et de leurs proches et veiller à ce qu'ils expriment leurs griefs auprès des responsables de l'Etablissement, à ce qu'ils entendent les explications de ceux-ci et soient informés des suites de leurs demandes.
La Composition de la C.D.U (en janvier 2023) :
Responsable légal de l'établissement
Titulaire : Mr M. SALVADORI
Suppléant : Mme K. REUTER
Responsable Assurance Qualité
Titulaire : Mme Anne BELMON
Suppléant : M. A. GHILANE
Représentant du conseil d'administration
Titulaire : Dr J.M. SALVADORI
Suppléant : Mr G.ANASTILE
Représentant de la CME
Titulaire : Dr S. NOVELLAS
Suppléant : Dr P. CAMARASA
Médiateur médical
Titulaire : Dr P. CAMARASA
Suppléant : Dr A. ROUGOPOULOS
Médiateur non médical
Titulaire : Mme A. BELMON
Représentant des usagers titulaires
- Mme M.GENIAUX
- Mme LIMON-DEPARCMEUR
- Mr D. MALNOU
- Mme D. SAJA
Représentants supplémentaires siégeant à la CDU
- Dr A. BENZAQUIN
- Mme L. GARNIER
- Mme D. VERNIER
Représentant du personnel infirmier
Titulaire : Mme I. STEFAN
Suppléant : Mme I. VANDAELE
Le Secrétariat de la C.D.U
(* la liste mise à jour de la CDU est disponible à l'accueil de l'établissement ou dans les services de soins).
Vous pouvez exprimer oralement vos griefs en prenant rendez-vous au Secrétariat de la C.D.U (Tél. 04.92.27.33.33 poste 4577) qui organise la permanence de la C.D.U et qui vous proposera un rendez-vous, dans les meilleurs délais, soit avec le médiateur médical soit avec le médiateur non médical.