Institut et cliniques Arnault Tzanck

Institut Médico-Chirurgical à Saint Laurent du Var

Participation à l’enquête nationale I-SATIS

L'Institut Arnault Tzanck participera du mois de mai au mois de septembre 2014 à l’enquête nationale I-SATIS (Indicateur de la Satisfaction des Patients Hospitalisés).

La démarche repose sur une enquête télé phonique qui se situe environ 4 semaines après la sortie de la personne hospitalisée. Les entretiens téléphoniques sont réalisés auprès de patients volontaires, par un institut de sondage indépendant de l’établissement au moyen d’un questionnaire national.

L'objectif est de mesurer la satisfaction des patients hospitalisés sur différentes composantes de leur prise en charge (prise en charge globale ; attitude des professionnels ; communication avec les professionnels ; information du patient ; restauration hospitalière ; commodité de la chambre etc.).

Plus d'info sur le site santé du ministère des affaires sociales et de la santé. http://www.sante.gouv.fr/