Qualité et sécurité des Soins - Gestion des Risques

Instances Qualité

C.R.U.Q.P.C.
Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge 

En application du décret n°2005-213 du 2 mars 2005 (Journal Officiel de la république du 4 mars 2005), il a été instauré au sein de l'établissement une Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (C.R.U.Q.P.C)


Les Missions de la C.R.U.Q.P.C

Cette commission a pour missions :

  • Veiller au respect des droits et des usagers et de faciliter leurs démarches, en particulier d'étudier les plaintes et les réclamations médicales ou non médicales,

  • Contribuer à l'amélioration de la politique d'accueil des patients et de leurs proches.
  • Contribuer à l'amélioration de la qualité de la prise en charge,
  • Faciliter les démarches des usagers et de leurs proches et veiller à ce qu'ils expriment leurs griefs auprès des responsables de l'Etablissement, à ce qu'ils entendent les explications de ceux-ci et soient informés des suites de leurs demandes.


La Composition de la C.R.U.Q.P.C (au 26/01/2016) :

Responsable légal de l'établissement
Titulaire : Mr M. SALVADORI
Suppléant : Mr L. FRANCO
Responsable Assurance Qualité
Titulaire : Mme Ch. SALARD
Représentant du conseil d'administration
Titulaire : Dr J.M. SALVADORI
Titulaire : Dr B. GAUTHIER
Titulaire : Pr. P. KREITMANN
Suppléant : Mr G.ANASTILE
Représentant de la CME
Titulaire : Dr H.QUINTENS
Suppléant : Dr J.F.SICURANI
Médiateur médical
Titulaire : Dr M.CHANAS
Suppléant : Dr P. CAMARASA
Médiateur non médical
Titulaire : Mme L. MASCOLO
Suppléant : C. CALLENS
Représentant des usagers titulaires
Titulaire 1 : Mme M.GENIAUX
Suppléant : Mr M. BONNIN
Titulaire 2 : Mr L. COCHETEUX
Suppléant : Mr J.M. BARBE
Représentant du personnel infirmier
Titulaire : Mme M. DENIS
Suppléant : Mme A. LEGRAND
Secrétariat de la C.R.U.Q.P.C.


Le Secrétariat de la C.R.U.Q.P.C. 

(* la liste mise à jour de la CRUQPC est disponible à l'accueil de l'établissement ou dans les services de soins).

Vous pouvez exprimer oralement vos griefs en prenant rendez-vous au Secrétariat de la C.R.U.Q.P.C. (Tél. 04.92.27.33.33 poste 5694 ou 3804) qui organise la permanence de la C.R.U.Q.P.C. et qui vous proposera un rendez-vous, dans les meilleurs délais, soit avec le médiateur médical soit avec le médiateur non médical.